退換貨政策

訂單成立後如何取消或是辦理退貨呢?

取消 

1.    若因任何原因不可提供有關產品或因任何其他原因導致無法交付一份訂單，則Be Young有權取消訂單。若出現這種情況，Be Young會通知閣下。 

2.    取消的所有訂單將以等值於訂單價值的電子優惠券的形式或退款至信用卡帳戶。

3.    一旦提交訂單確認，閣下不可取消訂單。倘閣下需要更多資料或協助，敬請以電郵方式聯絡我們。

退貨／退款

Be Young向閣下提供「十四天的產品質量保證」，即收貨後十四天內於收貨時，若閣下發現產品並非處於良好狀況，則可電郵至 beyoung@skygallery.com.hk 聯絡顧客服務部。提供資料時請隨附照片作爲證據。一旦Be Young的顧客服務部同意處理相關情況，顧客須將產品發回顧客服務部以供核驗。 

(A)   退換政策 

•   一旦核實並確認，Be Young會安排快遞公司免費向閣下送達替換產品。

•   若可替換的產品已售罄，Be Young會退款予閣下。

•   若購買產品隨附的贈品缺貨，Be Young會提供類似禮品作為替代。

(B)   退款政策

•   一旦核實並確認退款時，閣下可從下述方法中選擇一種：

i.   電子優惠券（將於閣下的Be Young賬戶中存放一週時間，以供下次於Be Young購物使用）; 或

ii.   將款項退還至閣下的銀行賬戶/信用卡銀行賬戶（處理並到帳大約需四至六週時間）

(C)   不可退還產品

下列情況下不接受產品的退換或退款：

•   無適當的購買證據的產品

•   購買超過14天的產品

•   相關產品未能發回顧客服務部以供核驗 

•   任何免費贈品、禮品或試用裝

•   產品包裝不完整、破損或明顯污損

•   因個人喜好而拒收的產品

若出現任何糾紛，Be Young擁有最終決定權。